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門老爺以“門面專家”的身份，切入專案門面作品的設計與表現，在門面專業領域我們始終秉持“凡事做到極致”的創作理念和行為準則，在售前及售后都建立了嚴格的專業體系和規范標準。通過與全球頂尖設計群在理念、設計、技術等方面的360度無縫合作，從而為整個設計作品“打開”建筑之眼，提升門面建筑的藝術價值。
門老爺售前支持團隊由總部銷售顧問及技術人員組成，用心的為每一位客戶提供專業的售前支持。門老爺首創“門面建筑藝術”理念，專注于為客戶提供門面整體解體方案。迅速響應客戶需求，可根據用戶需求結合公司技術和產品特點以及規范要求，協助客戶制定項目設計規劃，提供技術方案咨詢、解答客戶疑問、配置選型咨詢等工作。
故障檢查
如出現自動門無法正常運行的情況，請先檢查如下各項：
· 電源是否有電？
· 電鎖是否卡鎖，落鎖是否正常？
· 開門開關或門禁信號是否解除？
· 感應器感應區域是否合理，是否有異常物體？
· 是否有障礙物阻礙門扇移動？
· 所有電氣連接是否良好？
· 安全電眼有無堵塞物，是否干凈？
常見故障的排除
常見的故障現象、產生故障的原因及故障排除方法見下表：
序號 | 故障現象 | 原因分析 | 故障的排除方法 |
|---|---|---|---|
1 | 門扇運動速度不穩 | 編碼器或連接線束故障 | 正確連接編碼器或調換連接線束 |
| 參數設置不正確 | 重新設置參數 | ||
| 新裝門機未完成自學習 | 重新復位自學習 | ||
| 啟閉運行平穩度過低 | 增加啟閉運行平穩度 | ||
| 啟閉運行速度過高 | 降低啟閉運行速度 | ||
| 2 | 在任何運行模式下，自動門門均保持打開狀態 | 電眼功能故障，控制判斷夾人 | 檢查電眼功能 |
| 撥碼開關的位置不正確 | 撥碼開關撥到運行的位置 | ||
| 3 | 電鎖不能上鎖 | 電鎖故障 | 檢查電鎖連接線束或替換電鎖 |
| 有異物阻擋門體正確關閉 | 清除異物 | ||
| 自學習位置不正確 | 重新復位完成自學習 | ||
| 4 | 門保持關閉 | 運行模式為“常開”、“常閉”或“單向” | 設置運行模式為“自動” |
| 緊急開關被啟動 | 檢查接地、傳感器及控制開關的功能 | ||
| 5 | 門扇開啟不到位 | 自學習位置不正確 | 重新復位完成自學習 |
| 6 | 門不停的重復短時間打開及關閉動作 | 運動機構有異物障礙 | 檢查門扇、導軌等 |
| 門體關閉遇阻 | 清除障礙物 | ||
| 感應器感應區域有移動物體 | 保證無人時感應區域無移動物 | ||
| 自動門控制器故障 | 更換自動門控制器 | ||
| 7 | 門在關閉過程中突然立即打開 | 門體運動機構有障礙 | 檢查門扇、導軌等 |
| 感應器感應區域有移動物體 | 保證無人時感應器無移動物 | ||
| 門體發生夾人、撞人情況 | 正常現象 | ||
| 安全電眼光線被阻攔 | 檢查安全電眼 | ||
| 自動門控制器故障 | 更換自動門控制器 | ||
| 8 | 門試圖打開但門被鎖住 | 電鎖故障 | 檢查電鎖連線、檢測電鎖驅動單元 |
| 自動門控制器故障 | 更換自動門控制器 | ||
| 門體受外力作用卡住電鎖 | 設法消除外力 | ||
| 電鎖一直抖動不開鎖 | 電鎖A、B相接反，或是松動 | ||
| 9 | 上電后數碼管未被點亮 | 直流電源沒有接到主控制器上 | 檢查電源系統接線是否正確 |
| 自動門控制器故障 | 更換自動門控制器 | ||
| 10 | 門體有聲響 | 皮帶輪和皮帶、帶輪和導軌摩擦 | 調整皮帶輪和皮帶的位置或更換皮帶輪、清檢導軌 |
注：在驅動單元上檢查及維修前，必須先斷開電源（包括備用電源）！
用戶應理解在維護過程中有時不可能立即清除所有潛在的故障，如果有必要，自動門應暫停運行進行修理，每次維護或維修工作都應作好相關記錄！
報警代碼
系統檢測到報警時，通過自動門控制器數碼管顯示相應的報警代碼，根據報警代碼查找報警原因，排除故障。報警代碼的定義見表（沒有報警時報警代碼不顯示）：
| 數碼管顯示 | 報警值 | 描述 | 動作現象 |
|---|---|---|---|
| “1” | 0x01 | 自學習 | 執行自學習運行 |
| “2” | 0x02 | 自定位 | 執行自恢復運行 |
| “3” | 0x03 | 沒有市電 | 按設定掉電狀態執行相應的動作 |
| “4” | 0x04 | 開門夾人 | 停止3秒，再慢速開門，試5次后關門 |
| “5” | 0x05 | 關門夾人 | 在某段行程內夾人，迅速開門，正常關門；不在特定段行程內夾人，迅速開門，慢速關門，直至正常開關門 |
| “6” | 0x06 | 超溫報警 | 開門后停止運行，等溫度降下來后運行 |
| “7” | 0x07 | 電鎖動作不正確 | 延時2秒，再動作，重復5次；還開不了門，報警，30秒后，清除開門信息 |
| “8” | 0x08 | 超溫 | 開門后增大開門保持時間 |
| “9” | 0x09 | 電機過熱 | 停止運行，等待電機散熱 |
| “A” | 0x0A | 硬件過流 | 停機，等待故障消除 |
| “E” | 0x0E | CAN通訊故障 | 連續3次故障，雙機聯動模式取消 |
| “F” | 0x0F | 電機接觸不良 | 停機，等待故障消除 |
| “.” | 0x10 | 行程失敗故障 | 停機，等待故障消除 |
| “.” | 0x11 | 試用期結束 | 開、關門時慢速運行 |
| “.” | 0x12 | 硬件故障 | 停機，等待故障消除 |
| “.” | 0x14 | 電機編碼器反向復位 | 執行自恢復運行 |
| “.” | 0x15 | 行程錯誤復位 | 重新執行自學習運行 |
| “.” | 0x16 | 電機編碼器故障 | 停機，等待故障消除 |
| “.” | 0x17 | 人工命令復位 | 執行自恢復運行 |
| “.” | 0x18 | DIP開關撥動復位 | 執行自恢復運行 |
| “.” | 0x19 | 閉鎖失敗 | 開門一段距離后關門，重試閉鎖 |
| “.” | 0x1A | 鎖被撬開 | 執行開門運行 |
| “.” | 0x20 | 系統使能禁止 | 停機，等待系統使能允許 |
原廠配件，原廠保養，終身維護；
充足的零部件庫存及快速的庫存管理響應；
經驗豐富的技術專家團隊，完善的技術支持體系；
24小時不間斷400 熱線電話服務承諾：
4小時 到達現場，8小時 故障處理完畢。
如果您有任何疑問，請與我們售后服務聯系！
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